符合以下条件，可以要求换货     
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的 
  
（2）实际收到货物与网站上描述的有明显出入的    

       换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系.我们会为您重新发货，货物到达时间顺 延。   
（3)  客户自收到货当日算起，七天之内有质量问题的可以全部退货或者换货。        

                         
符合以下条件，客户收到货物后七天之内，可以要求退货.   
（1）发现商品有明显的制造缺陷的   

（2）货物经过一次换货但仍然存在质量问题的   

（3）由于人为原因造成超过我们承诺到货之日6天还没到货物的(因收货人在偏远地区,配送公司因特殊原因延期的除外)    

       退货流程:客户在收到货物后七天内与我们联系，确定退货时客户当日把货物发往我公司,我公司会在三个工作日之内通过银行汇款把您的货款退回。
   
存在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求     

（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的   

（2）超过退换货期限的退换货要求 
  
（3）退换货物不全或者外观受损  
 
（4）客户发货单据丢失或者不全  
 
（5）产品并非我们提供   

（6）货物本身不存在质量问题的 
 
温馨提示:   

 自您接收商品之日起7日内（以保修收据或者发票日期为准），商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择更换其它型号或退货。 
 （注：如选择重新调换同品牌同型号的产品我司可承担往返运费，返还的运费会以积分的形式返还到您的优途账户中，选择退货我们不承担往返运费。） 

   
以下情况不做退货处理： 
  
   任何非优途商城出售的原装商品（序列号不符）； 或者其他公司仿冒我们商标的商品.任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记)商品及附件不完整或有损毁;商品的外包装、备件、说明书和保修单、收据（或发票）任一缺失.  

兼容性问题不在退货范围内。
    
因客户误购、多购、或对商品不满意等原因，在货物本身性能完好，并在不影响我们第二次销售的前提下，客户可以申请退货，退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费，手续费为退货价的10%。要求客户在签收货物后5天内在线申请退货并经相关部门审核通过后，再将商品寄出，外地客户以当地邮戳或者快递号上的寄件日期为准。   
 
退货时，请提供对应商品的出库单和收据（或发票或收货时的快递单），并保证商品的完整（包括商品的包装物、 用户手册，和其它我们提供的所有附件）。如票据和商品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求 ，优途商城有权拒绝提供退货服务。   
 
优途商城将按国家三包法的规定对一些退货商品收取相应折旧费。
    
特殊说明：为了保证您能充分享有我们提供的售后服务请您保留好产品的保修卡。注：优途导航直销商城网站上的商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。  
 
请您注意以下内容：    
为了保障您的权益,请您将收货单据保留7-10日,当您的商品自接收之日（以票据日期为准）起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时，
您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天,您只能在保
修期内享受免费保修。若具体型号有更严格质保说明，请联系优途商城客服确认。   
未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。    
对于随机赠送的存储类商品，优途导航直销商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等 
优途导航直销商城概不承担相应的责任。    
对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，不属于产品质量问题，需要维修更换配件的，要付相应维修费用。   
对于过保商品（超过保修期的商品）的维修，我们可以为您提供付费维修服务，请事先联系好客服。   
在保修时，需要您提供对应商品的保修卡或优途导航直销商城保修凭证（或复印件），若有遗失，并且导致优途导航直销商城无法准确判断返 
修人的详细信息及商品的故障，或无法进行保修，优途商城将冻结返修信息直至返修人与优途商城联系，由此带来的时间延迟及不便，敬请谅
解.优途商城不承担任何责任，并且优途商城将不承担客户补寄所产生的费用。    
    在保修期内:商品维修完毕，优途商城将货物以快递形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取
的维修商品，优途商城将有权自行处理。超过保修期的商品,我们的售后人员维修好后,将货物以快递形式发还客户,快递费用由客户承担；如客
户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，优途商城将有权自行处理.   
注：客户登记返修后，自优途商城售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准,否则逾期寄回商品视为无效返修 
商品，优途商城将不予受理.元旦、春节、十一等国家法定假日，返修时间相应延长。    
保修步骤：    
出现保修需求，您需在网站上找在线客服将情况予以说明，按照客服提示信息将物品发往优途商城相关部门，请一定选择快递或者邮局EMS发回，用邮局普包方式极有可能发生丢失情况。