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帮助中心 Help Center
售后声明
尊敬的客户:您好!
非常感谢您购买"优途"品牌产品.为确保您能享受到优质的服务，免除您购机的后顾之忧,优途导航特制定本服务标准条例,在符合以下条款的前提下,本产品主机和配件正品如有材料和工艺方面的不足,本商城将予以免费修。 1. 本条款仅适用于由本商城所经销的车载GPS产品,"优途"品牌通过其授权代理商所销售的产品亦适用本条款。
2. 产品主机自购买之日起十二个月内予以免费保修，其他配件正品（包括安装支架、背夹等)自购买产品之日起三个月内予以免费保修。
3. 产品及配件自购买之日起七个工作日内，在正常使用的情况下如果出现故障，经我们的售后部鉴定如是产品本身问题的,并且外观无严重损坏,可凭购机发票或其他购机凭证更换同型号同规格的机器.如果外观严重损坏,我们只能 提供维修服务.
4. 在保修期内,本商城会负责修理或替换送修的产品、配件或其他零部件.维修中所用的零件及人工都不对购机者收费。
5. 保修期内的产品在维修后仍然继续享受剩余的保修期限；超出保修期的产品在维修后可针对同一送修故障享受额外的一个月保修服务。
6. 需要维修服务的消费者必须提供购买发票或其他购机凭证。
7. 在将产品或配件送往优途商城进行维修、检测的过程当中发生的运输、发货、和处理费用由消费者承担；优途商城将承担把维修机寄还给消费者时发生的费用。
8. 出现以下情况，优途商城将不对产品及其配件提供免费保修服务：
(a) 产品主机或配件曾经受到：非正常或错误使用，非正常条件、不当的存储，未经授权的 拆卸或改动，事故,不恰当的安装造成的损坏。因地震,火灾,交通事故等因素对产品造成的损坏。 (b) 产品主机或配件机身上的保修标签及序列号码被去除、损坏或涂改。 (c) 产品的缺陷及损坏是由于美国GPS系统的功能缺陷及故障造成的,或者是由于外部因素所致 接收的信号不足引起的. (d) 产品的主机及配件与非由优途导航提供的设备相连接，或与不适于同本产品相联接的附件及用于其他用途的配件相连接所造成的损坏。 (e) 电源接反、电压过高，或者产品主机及配件有明显的人为损坏。 (f) 对于上述d)和e)的情况，本商城可以提供免人工费的维修服务 ,但需要对所更换的物料向客户收取物料成本费. 9. 如果在保修期内您所购买的产品发生问题,可以按照以下程序处理： (a) 与优途导航售后服务中心联络,确认产品是否需要返回到优途导航进行维修。 (b) 如果您遇到的是产品使用问题或GPS系统方面的技术问题,我们将由客服部的工程师为您提供免费咨询服务。 (c) 如果确定系产品本身问题,需要进行维修,请您妥善包装好要送修的产品,同时详细描述产品的故障现象,并注明您的姓名,联系电话和地址，随产品一同送至优途导航进行修理或替换。 (d) 如果产品主机或配件已安装到其他设备上,请您自行拆除.从其他设备上拆除产品的费用不包括在本条款中。 10.如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围，我们将按照优途导航的维修服务政策向您收取相关的维修费用.在收费前,我们的客户服务中心将与您取得联系，确认收费事宜。
11. 产品的检测周期为三个工作日，故障的修复周期为三个工作日。
12. 优途导航不授权给任何代理商或服务机构对其产品进行维修,也不承担任何机构提出的超出本条款规定之外的责任和义务。
13. 特别声明:
(a) 在您购买本商城产品后，请保留好购机证明和发票或购机凭证.我们发货时也会做相关的记录,以确保您的合理权益。 (b) 如果您购买的产品需要维修或检测,请及时备份机器内的数据。我们将不对因数据丢失所造成的损失负责。 (c) 本商城保留对本条款进行解释和修改的权力。 (d) 本商城的产品只对您在行驶途中提供参考作用,减少不必要的违章.不能作为您对抗相关部门的工具. |
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